Términos de servicio

Última actualización: 26 de octubre de 2026

1. Aceptación

Estos términos regulan el acceso y uso de LYW Marketplace (la “Plataforma”), de titularidad de Lifestyle and Wellness, RUT 76.763.913-9, con domicilio en Av. Américo Vespucio Norte 2500, Vitacura, Santiago, Chile (el “Titular”). Al iniciar sesión o usar la Plataforma aceptas estos términos y la Política de privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses la Plataforma.

2. Qué es la Plataforma

Es una herramienta interna de uso empresarial para gestionar pedidos de marketplaces, crear pedidos en Shopify, sincronizar stock, gestionar despachos y cargar en los marketplaces los documentos tributarios ya emitidos por el ERP de cada empresa. La Plataforma no emite, timbra ni modifica documentos tributarios: el emisor es siempre el ERP de la empresa.

3. Acceso y cuentas

• El acceso es solo por invitación de un administrador de una empresa cliente. No hay registro abierto.
• Cada cuenta es personal e intransferible y corresponde a una sola persona identificada por su correo.
• No puedes compartir tu contraseña, tu sesión ni tus enlaces de invitación o recuperación, ni permitir que otra persona use la Plataforma con tu cuenta.
• Eres responsable de toda acción realizada con tu cuenta. Avísanos de inmediato si sospechas un uso no autorizado.
• Solo puedes ver y operar los datos de las empresas en las que tienes membresía y según los permisos de tu rol.

4. Prohibición de usar Claude u otros agentes de IA desde el navegador de otras personas

Queda estrictamente prohibido:

• Usar Claude (de Anthropic), incluidas sus extensiones o modos de control del navegador como Claude in Chrome, o cualquier otro asistente, agente o automatización de inteligencia artificial, desde el navegador, el perfil, el equipo o la sesión de otra persona para acceder a la Plataforma, leer sus datos u operar en ella.
• Conectar o autorizar un agente de IA en tu propio navegador para que actúe con la cuenta o la sesión de otra persona, o permitir que otra persona use un agente de IA en tu navegador mientras tienes una sesión abierta en la Plataforma.
• Usar un agente de IA para eludir los permisos de tu rol, acceder a empresas en las que no tienes membresía o ejecutar acciones que no podrías ejecutar personalmente.

Si usas un agente de IA en tu propio navegador y con tu propia cuenta, lo haces bajo tu responsabilidad: todas las acciones que realice se consideran hechas por ti y quedan en el registro de actividad de la empresa. No compartas con agentes de IA credenciales de conexiones, tokens, documentos tributarios ni datos personales de clientes más allá de lo estrictamente necesario para tu trabajo.

5. Prohibición de copia de la Plataforma

La Plataforma, su código fuente y objeto, arquitectura, base de datos, diseño, interfaz, flujos, textos, logotipos y documentación son propiedad del Titular y están protegidos por la Ley N° 17.336 sobre Propiedad Intelectual y demás normas aplicables. El acceso que se te otorga es una licencia de uso limitada, revocable, no exclusiva e intransferible, solo para las operaciones de las empresas en que participas. Queda estrictamente prohibido, total o parcialmente y por cualquier medio:

• Copiar, reproducir, clonar, replicar o imitar la Plataforma, sus pantallas, su diseño o su funcionamiento.
• Descompilar, desensamblar, aplicar ingeniería inversa o intentar obtener el código fuente.
• Extraer de forma masiva o automatizada (scraping, crawling, bots) la interfaz, el contenido o los datos, salvo las exportaciones que la propia Plataforma ofrece a tu rol.
• Usar capturas, grabaciones, código, descripciones o salidas de la Plataforma, directamente o mediante Claude u otras herramientas de IA, para construir, entrenar o diseñar un producto igual o similar.
• Modificar, crear obras derivadas, sublicenciar, vender, arrendar o poner la Plataforma a disposición de terceros.
• Quitar u ocultar avisos de propiedad, marcas o logotipos.

Los datos de negocio de cada empresa (pedidos, productos, stock, documentos) pertenecen a esa empresa; esta restricción se refiere a la Plataforma, no a esos datos.

6. Otros usos prohibidos

• Intentar vulnerar la seguridad, el aislamiento entre empresas, la autenticación o los límites de uso.
• Introducir código malicioso o sobrecargar la Plataforma o las integraciones de terceros.
• Usar la Plataforma para fines ilícitos o contrarios a las condiciones de los marketplaces, Shopify o el ERP.
• Acceder o tratar datos personales de clientes finales para fines distintos de gestionar sus pedidos.

7. Integraciones con terceros

La Plataforma se conecta con servicios de terceros (marketplaces, Shopify, Odoo, servicios de correo y hosting) usando las credenciales que cada empresa configura. Esos servicios se rigen por sus propios términos. El Titular no responde por su disponibilidad, cambios en sus APIs, multas o sanciones que apliquen, ni por el contenido de los documentos tributarios emitidos por el ERP de la empresa.

8. Disponibilidad y responsabilidad

La Plataforma se entrega “tal cual” y “según disponibilidad”. Hacemos esfuerzos razonables para que funcione de forma continua y segura, pero puede haber interrupciones, errores o retrasos en las sincronizaciones. Cada empresa debe revisar sus pedidos, stock y documentos en el Monitor de integraciones. En la máxima medida que permite la ley, el Titular no responde por lucro cesante, pérdida de ventas ni daños indirectos.

9. Suspensión y término

Podemos suspender o cerrar una cuenta, sin aviso previo, ante cualquier infracción de estos términos, en particular de las secciones 4 y 5, o ante un riesgo para la seguridad. Un administrador de la empresa también puede desactivar tu membresía. Las infracciones a la sección 5 facultan al Titular a ejercer las acciones civiles y penales que correspondan.

10. Cambios

Podemos modificar estos términos. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización; si el cambio es relevante, lo avisaremos en la Plataforma o por correo. Seguir usando la Plataforma implica aceptar la nueva versión.

11. Ley aplicable y contacto

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales ordinarios de justicia de Santiago. Consultas: contacto@lifestyleandwellness.cl.